fr99 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fr99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("fr99", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত। এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন ও প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করে।

fr99 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সম্পর্কিত সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি fr99-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fr99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fr99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি তথ্য প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, পেমেন্ট লেনদেন ও সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনে বৈধ তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট প্রোভাইডার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করতে পারে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রোভাইডার গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য সরবরাহ করতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fr99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিত করা (২১+ নিশ্চিতকরণ)।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান, অভিযোগ গ্রহণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি করা।
• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং আসক্তির লক্ষণ থাকলে যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও সেবার মান উন্নত করা।
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালন করা।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

fr99 সাধারণত ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার এবং আইটি পরিষেবা সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা গুরুতর প্রতারণার সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন কোম্পানিতে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতি বহাল থাকবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fr99 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলো আবশ্যক। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fr99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত ও প্রশিক্ষিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fr99 ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণ সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট ইতিহাস: শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের তথ্য: প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিবাহিত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

fr99 আপনার তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে fr99 কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা অনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

১০ নাবালক ব্যবহারকারী সুরক্ষা

fr99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কখনো নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

fr99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতি গ্রহণের জন্য সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। বিজ্ঞপ্তির পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট সেবা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে।