fr99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fr99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("fr99", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। fr99 ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

fr99 প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

fr99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

fr99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সক্ষম হতে হবে।
• আপনি fr99-এ আগে কোনো অ্যাকাউন্ট খোলেননি অথবা কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়নি।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

fr99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ ডিপোজিট, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

fr99-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash (বিকাশ) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad (নগদ) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং (Dutch-Bangla Bank)
• Upay — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Dutch-Bangla Bank — নেট ব্যাংকিং
• City Bank — নেট ব্যাংকিং
• BRAC Bank — নেট ব্যাংকিং

ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা) এবং সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারিত আছে। ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

fr99 কোনো অবৈধ বা অপ্রমাণিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে না। যদি কোনো ডিপোজিট অননুমোদিত বা প্রতারণামূলক উৎস থেকে আসে বলে সন্দেহ করা হয়, তাহলে fr99 সেই লেনদেন বাতিল করার ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

fr99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• বোনাস পাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (বাজির পরিমাণ) শর্ত পূরণ করতে হবে, যা প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহারযোগ্য। নির্দিষ্ট গেম বা ক্যাটাগরি বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস চলমান থাকাকালীন একই সময়ে অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• fr99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ বা অন্য যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে fr99 সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের পরিমাণ বাতিল করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

৫ গেমিং নিয়মকানুন ও ফেয়ার প্লে

fr99-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের গেম পরিচালিত হয়। সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিরপেক্ষ ও সুষম ফলাফল নিশ্চিত করে।

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সুবিধা নিয়ে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা কোলিউশন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে fr99 প্রযুক্তিগত লগ যাচাই করে সর্বশেষ বৈধ অবস্থায় ফিরিয়ে আনার অধিকার রাখে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে fr99-এর সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

fr99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি কখনো ব্যক্তিগত বা আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

fr99 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট — দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক — নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও ব্যয়ের তথ্য প্রদর্শন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড — সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুবিধা।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fr99 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শ নাক্ত হলে।
• অর্থপাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা করলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ ও প্রতারণার মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হবে। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fr99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা তথ্য স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fr99 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকিতে। fr99 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি বা লোকসান।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক লগইন তথ্য অন্যকে প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• fr99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, fr99-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১০ পরিবর্তন ও সংশোধনী

fr99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট সেবা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। সকল অভিযোগ ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে।